Gartenteich - Ersatzteile

Ersatzteile

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

wenn Sie zu einem Ihrer Geräte am und im Gartenteich ein Ersatzteil
benötigen, so sind wir Ihnen gerne bei der Beschaffung behilflich.
Voraussetzung dafür ist allerdings, es handelt sich dabei um ein Gerät, das sich
in unserem Sortiment befindet oder sich zumindest früher einmal befand.

Die wichtigsten Ersatzteile, in denen bei unseren Kunden regelmässiger Bedarf
besteht (Filterschwämme, UVC-Lampen usw.) finden Sie in unserem Standard
-Sortiment in der Rubrik "technisches Zubehör".

Bei einem Bedarf spezieller Einzelteile für einen bestimmten Grätetyp, gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor:

a) Am Einfachsten ist eine Bestellung, wenn Ihnen noch die Original
-Ersatzteilliste des Herstellers vorliegt, die bei den meisten Neugeräten beigelegt
ist. Dann senden Sie uns einfach eine e-Mail
( info@der-gartenteich.com )
und nennen uns den Gerätetyp und die Ersatzteilnummer in der Ersatzteilliste.
Wir werden Ihnen daraufhin die Beschaffbarkeit mitteilen und Ihnen die Kosten
nennen.

b) Zur Beschaffung von OASE-Ersatzteilen bieten wir Ihnen ein Download
(PDF, Größe: 8,0 MB) an, das die Ersatzteillisten aller OASE-Produkte enthält.
Anhand dieser Listen wird es Ihnen in der Regel möglich sein, das benötigte
Ersatzteil selbst zu identifizieren und per e-Mail bei uns anzufragen.

c) Sollten Sie keine Ersatzteilliste besitzen oder Probleme bei der Identifizierung haben, dann nennen Sie uns bitte den Gerätetyp und erklären uns den Defekt oder das Ersatzteil mit Ihren Worten. Wir werden dann versuchen Ihnen weiter zu helfen und senden Ihnen zusätzlich in einer e-Mail-Datei die passende Ersatzteilliste, auf der Sie das benötigte Ersatzteil bitte identifizieren. Danach teilen wir Ihnen wieder die Beschaffbarkeit mit und beziffern Ihnen die Kosten.

Für Ersatzteile von Geräten, die bei uns gekauft wurden, verlangen wir grundsätzlich nur den Ersatzteilpreis zuzüglich einer Transport- und Verpackungskostenpauschale von Eur 7,90 . Ein Mindestbestellwert wird von uns bei einer Ersatzteile-Bestellung nicht gefordert.

Für Ersatzteile von Geräten, die nicht bei uns gekauft wurden, berechnen wir eine zusätzliche Bearbeitungspauschale von
Eur 20,-- . Ersatzteilbestellungen von Neukunden können erst nach Vorauszahlung des von uns bezifferten Rechnungsbetrages bearbeitet werden.